El presidente de la Cámara de Comercio (CAMOCH), Claudio Selva, compartió detalles sobre una serie de iniciativas que impulsa la institución, entre las que se destacan la creación de un sello turístico de calidad para comercios, capacitaciones para empleados y empleadores, y un fortalecimiento del vínculo con la recientemente creada Cámara de Comercio de Futaleufú.
Uno de los proyectos centrales que actualmente impulsa la Cámara es la implementación de un sello propio enfocado en el turismo. Según explicó Selva, esta iniciativa busca elevar el estándar de atención en los comercios de la región. “Va a tener una batería de certificaciones, donde vamos a permitir que el comerciante que adquiera este sello haga un curso que vamos a dictar sobre Turismo”, señaló. El curso incluirá contenidos sobre el trato con turistas, información turística básica, atención a personas con discapacidad, primeros auxilios y manipulación de alimentos.
Selva dejó claro que acceder al sello implicará el cumplimiento de requisitos concretos. “Va a garantizar que ese local cumple con todos los estándares que requiere para un buen trato para con el turista, para una persona con discapacidad, para una persona mayor o una que sufrió un accidente”, detalló. La iniciativa está pensada tanto para empleadores como empleados: “Creemos que también tiene esa parte de unir como equipo, al hacer el curso juntos”, agregó.
Además, adelantó que se está evaluando la posibilidad de incorporar una formación en recursos humanos. “Estamos en tratativas con gente que está brindando este tipo de capacitaciones que fortalecen los grupos de trabajo”, dijo, y subrayó que la intención es que puedan participar tanto socios como no socios de la Cámara. También explicó que están analizando la manera de ofrecerlo con el menor costo posible.
Aunque el programa integral aún está en desarrollo, la mayoría de las propuestas ya se ofrecen individualmente. “Generalmente las aprovechan más los socios de la Cámara, pero a veces cae algún comerciante que no es socio e igual lo aprovecha”, comentó. En ese sentido, destacó que unificar estas capacitaciones podría generar una mayor participación: “Por ahí algunos hacen el curso de manipulación de alimentos porque es obligatorio, pero no hacen el de primeros auxilios que nos parece súper importante”.
En ese marco, mencionó la experiencia del “menú accesible”, una medida que en su momento generó cierto debate. “Algunos dudaban de la eficiencia, pero cuando nos reunimos con el Consejo de Discapacidad nos hicieron ver que más que el menú accesible lo que necesitaban era una capacitación permanente sobre cómo tratar con gente con alguna discapacidad”, explicó.
Trabajo binacional
Por otro lado, el presidente de la CAMOCH se refirió al acercamiento con la Cámara de Comercio de Futaleufú, recientemente conformada. “El primer contacto lo hicieron ellos vía redes. Formaron su cámara en enero de este año”, comentó. A partir de ese vínculo, se concretó una reunión presencial en Esquel que también contó con la participación de la Cámara de Comercio de Trevelin.
Del encuentro surgieron varios ejes de trabajo conjunto, entre ellos un plan para facilitar el intercambio comercial entre las 3 localidades. “Estamos armando un plan respecto a que los comerciantes chilenos reciban pesos argentinos y que nosotros acá recibamos los pesos chilenos, pero siempre adoptando una moneda de cambio justa para ambos”, explicó Selva, aunque reconoció que “es difícil porque depende de variables macroeconómicas que no controlamos”.
La idea contempla que aquellos comercios que adhieran al programa reciban promoción cruzada por parte de las cámaras. “Un alojamiento que adhiere al programa de Esquel o Trevelin tendría el beneficio que la Cámara de Futaleufú lo promocione en Chile para la gente que viene acá”, dijo. A su vez, consideró que, si bien inicialmente podría haber un “derrame” mayor de pesos argentinos en Chile por ser localidades con más población del lado argentino, “después como este intercambio siempre sucede, se va a compensar”.
Además, otra de las preocupaciones compartidas por las tres cámaras tiene que ver con la infraestructura fronteriza. “Hay un tema que por una reglamentación si vas en un remis o taxi te tiene que dejar en la frontera de Argentina y vos tenés que ir caminando hasta la de Chile”, explicó Selva. En ese sentido, proponen que se construya una vereda o bicisenda entre ambas aduanas para mejorar la experiencia de quienes cruzan a pie: “Es una obra pública, pero son 300 metros de asfalto. No es que estamos pidiendo la ruta, que también la vamos a plantear, pero entendemos que tenemos metas a corto y a mediano plazo”.
Sobre la aceptación de moneda chilena en los comercios locales, Selva reconoció que todavía no es habitual. “El que lo hace por ahí es de manera arbitraria. La idea es que sería un beneficio para los comerciantes argentinos recibir el peso chileno”, consideró. Para ello, están trabajando en capacitar a los comerciantes y “no restringirse a un público que viene con otra moneda”.
Asimismo, anticipó que la intención es profundizar este trabajo conjunto que, lejos de pensar en una competencia entre países, busca potenciar una visión regional del desarrollo económico y turístico: “No hay un tema de rivalidad Chile-Argentina, sino que esto es regional. Son vecinos nuestros, y hay un consumo cruzado natural de ambos lados”.