Esta semana estará funcionando un asistente virtual para que el conjunto de los vecinos y turistas puedan realizar diferentes tipos de trámites municipales. Es una novedosa herramienta para mejorar la comunicación con la ciudadanía y facilitar gestiones varias.
Puertas dentro de la Municipalidad de Esquel llevan largos meses preparando una plataforma (Botmaker) para crear y administrar experiencias y modelos conversacionales. En limpio, se trata de un asistente virtual que guiará al usuario ante diferentes tipos de requerimientos.
Desde el municipio confirmaron a diario La Portada que la presentación oficial y la puesta en marcha se llevarían adelante en el transcurso de esta semana. La intención es darle visibilidad pública a una herramienta comunicacional innovadora que, aseguran, dará qué hablar.
Los vecinos y turistas que arriben a la ciudad para disfrutar de sus vacaciones podrán acceder a través de la página web de la Municipalidad de Esquel o por medio de las redes sociales (Facebook e Instagram). Es de fácil uso; no exige mayores habilidades informáticas.
Toda clase de consultas
La gente tendrá la posibilidad de iniciar una conversación con el asistente virtual cualquier día de la semana y a cualquier hora. La respuesta es prácticamente inmediata. El usuario recibirá información vinculadas con toda clase de trámites, novedades y servicios a cargo del municipio.
La persona podrá indagar sobre la documentación necesaria para sacar o renovar la licencia de conducir, conocer formularios a completar para gestiones en el área de Hacienda, consultar las películas en cartelera para el cine, advertir a Espacios Verdes sobre basura en la vía pública y denunciar la venta de alimentos en mal estado, entre tantas opciones.
En el gobierno de Sergio Ongarato consideran que la plataforma en cuestión es un buen instrumento para abordar e identificar las distintas demandas de la población, estar más cerca del vecino y, al mismo tiempo, modernizar la comunicación institucional.